ソーシャルメディアをやらなきゃいけないことも分かったし、だいたいの戦略も決めた、けど、具体的な日々の運用やウォッチするKPIをどうしたらよいのか分からない、というマーケティング担当者の机の前に貼って明日から使えるテンプレートが、営業・マーケティング支援会社のMarketoから出ています。
リリースは少し前なのですが、ウォッチするソーシャルメディアを日本用にアレンジすれば、そのまま使えます。（例えば、YouTubeの他にニコ動を加えたり、del.icio.usの代わりにはてブを入れたり、など）
レポートの中身としては、
まず、ソーシャルメディアの利用目的と、チェックするメディアと期間を定義します。
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そして、それぞれのメディアで、短期的な目標と、それを測る指標を定義します。
（下の画像はtwitterの場合）
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以上です。かんたん！
目的や指標が決まってないと、そもそも計測ができないし、施策も行き当たりばったりになりがちですから、決めるためのシートとしても使えますね。上司に報告しなきゃいけないんだけど・・・という人も、レポーティングのヒントになるのではないかと思います。
ダウンロードはこちらのページから。
Social Media Tactical Plan - Marketo
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